Еще до появления Google My Business телефонная книга была самым практичным способом поиска ресторанов, поставщиков услуг, розничных продавцов и т.д. Это был медленный мир, да?
Конечно, вы могли найти компанию после долгого перелистывания страниц. Но даже тогда у вас не было простого способа определить, был ли бизнес положительно оценен, надежен, опытен или безопасен в использовании.
Сегодня у вас в кармане всегда есть сила телефонной книги и многое другое.
Google произвел революцию в том, как вы потребляете и ведете бизнес: навсегда изменился способ поиска товаров и услуг клиентами, особенно на местном уровне.
Вот где полезен Google Мой бизнес (гибрид Google Адресов и Google+).
Google My Business (сокращенно GMB), конечно, функционирует не только как цифровая телефонная книга.
Платформа представляет собой сложную серию алгоритмов, которые усердно работают, чтобы сопоставить ваш бизнес с клиентами, которые ищут продукты или услуги, подобные вашим.
Алгоритм постоянно соответствует критериям, которые вы изучите ниже, чтобы помочь направить ваших наиболее квалифицированных потенциальных клиентов к вам.
Готовы узнать, как работает Google Мой бизнес?
Здесь вы узнаете, почему так важен Google Мой бизнес, и то, как оптимизировать свой профиль в Google Мой бизнес.
Что такое Google Мой бизнес?
Google My Business - это онлайн-платформа и веб-сайт, которые вы можете создать в собственной экосистеме Google. За исключением того, что он живет в поиске Google.
После регистрации компании и оптимизации профиля в Google Мой бизнес Google может рекомендовать ее людям, которые ищут продукты и услуги, которые предлагает ваша компания.
Отличный пример силы Google My Business - ресторанная индустрия.
В последний раз, когда вы ездили в новый город и искали предложения для отличного ресторана, вы, вероятно, быстро заглянули в Google, чтобы увидеть варианты поблизости, верно?
Рекомендации ресторанов, показанные первыми на карте, называются Google 3-pack. Они являются результатом ряда критериев, таких как близость, правильные списки категорий, авторитетность вашего веб-сайта и многое другое.
На факторы, определяющие результаты в трех пакетах, положительно влияет наличие заполненного активного профиля в Google My Business.
Каждый бизнес хочет быть в 3-х пакетах, потому что это один из первых результатов, которые видят потенциальные клиенты. И это мощное место размещения, которое помогает привлечь посетителей (или посетителей сайта) к вашей двери.
В небольшом исследовании 2017 года, проведенном IgniteVisibility, рейтинг кликов для первых десяти позиций в результатах поиска показал очевидную тенденцию - быть на любой из первых 10 позиций имеет смысл. Примечательно, что те, кто находится наверху, получают подавляющее большинство кликов.
Врядли в этом исследовании учитывались 3 пакета Google, но разумно предположить, что использование трех пакетов приведет к тому, что больше клиентов найдут вашу компанию, больше телефонных звонков и больше людей посетят ваш сайт.
С точки зрения клиента, Google Мой бизнес предоставляет краткую информацию об адресе, номере телефона и веб-сайте компании. Он также связан с картой, которую клиенты могут использовать для GPS (через Google Maps) компании.
Легко понять, как эти элементы могут увеличить количество посетителей, посещающих вас.
Наконец, фотографии и отзывы в бизнес-профиле позволяют клиентам получить представление о вашем бизнесе. Они могут прочитать об опыте работы с вашей компанией других клиентов.
Google Мой бизнес - это как персональное рукопожатие вашего бизнеса потенциальным клиентам. Сегодня как никогда важно оптимизировать свой внешний вид в поиске, чтобы выделиться среди остальных результатов.
Это начинается с того, что у Google есть верная информация о вашем бизнесе.
Что требуется для создания записи в Google Мой бизнес?
Прежде чем вы сможете настроить профиль GMB, вам необходимо соответствовать определенным критериям.
Нужен ли вам физический адрес для размещения в Google Мой бизнес?
Компании с физическим местонахождением могут добавлять свой адрес, что помогает Google выдавать конкретные предложения, если кто-то находится в непосредственной близости от вашего магазина, ресторана, офиса и т.д.
Компании, которые работают исключительно в Интернете, также должны будут ввести физический адрес. Затем этот адрес можно скрыть.
Сюда могут входить розничные продавцы электронной коммерции, поставщики виртуальных услуг или консультанты, у которых нет физического адреса.
Помимо этих требований, для использования Google My Business:
Ваша компания должна быть открыта в настоящее время или планировать открытие в течение 90 дней.
Регистрант Google / G-Suite, настраивающий аккаунт, должен быть владельцем или уполномоченным представителем компании.
После того, как вы настроите свою учетную запись Google или G-Suite, вам нужно заполнить свою бизнес-страницу.
На панели управления GMB доступно множество инструментов, которые позволяют настроить свое присутствие.
Сюда входит добавление местоположения, уникальной информации о ваших продуктах или услугах, фотографий и других деталей, которые помогут вам привлечь новых клиентов с помощью местного поискового маркетинга.
У вас также будет возможность создать «веб-сайт» в Google My Business. Несмотря на то, что существуют разные темы веб-сайтов, настройка шрифтов, цветов и т.д. вашего бренда ограничена.
Тем не менее, есть возможность предоставить Google правильную информацию о вашем бизнесе. Это ключевой вывод.
Что вы можете опубликовать на своем веб-сайте Google My Business?
1) Контактная информация
Правило номер один цифрового маркетинга: будьте простыми.
После того, как Google будет обслуживать ваш бизнес в качестве местного варианта в пакете Google 3 или на Картах Google, потенциальные клиенты часто будут нуждаться в дополнительной информации.
Добавление вашей контактной информации в GMB позволяет вашим потенциальным клиентам легко и быстро связаться с вами или найти нужную информацию.
2) Часы работы
Нет ничего лучше, чем сходить в ресторан, а потом оказаться там и узнать, что он уже закрыт.
Это не первый опыт, который вы хотите подарить своим потенциальным клиентам, не так ли? В будущем у них, конечно, меньше шансов вернуться, потому что они не могут доверять часам работы, указанным в Интернете.
Обязательно обновите, в какие дни недели открыт ваш бизнес и часы работы в GMB, включая часы работы в праздничные дни или закрытие.
3) Фотографии вашего бизнеса
Картинка стоит тысячи слов, и они выделяются в результатах поиска. Так что, если атмосфера является частью привлекательности вашего бизнеса, продемонстрируйте эту атмосферу с помощью качественных фотографий.
4) Сообщения Google
Создание сообщений в Google My Business позволяет владельцам бизнеса создавать специальные предложения или публиковать информацию о мероприятиях или новых продуктах.
Владельцы бизнеса могут создавать четыре типа сообщений:
Публикации с предложениями: для поощрений, конкурсов или специальных поощрительных кампаний для привлечения новых клиентов.
Сообщения «Что нового»: общая информация и фотографии мероприятия или вашего местоположения.
Сообщения о событиях: чтобы объявить или пригласить клиентов посетить предстоящее мероприятие.
Сообщения о продуктах: для демонстрации ваших товаров или услуг, которые вы предлагаете.
Каждый тип Google Post имеет специальный CTA (призыв к действию), позволяющий клиентам переходить по ссылке для получения дополнительной информации, будь то запрос на скидку, получение дополнительной информации об услуге, заказ продукта или подписка на мероприятие.
Когда кто-то ищет ваш веб-сайт, сообщения, размещенные на GMB, могут отображаться непосредственно в результатах поиска.
Посты GMB могут использоваться по разным причинам.
Используйте сообщения Google, чтобы поддерживать поток свежего контента.
Вовлекайте клиентов в поиск с помощью целевых сообщений, добавляя новые изображения, скидки и поощрения.
Рестораны могут выделить новые идеи меню или предложить клиентам специальные предложения.
Бары могут рекламировать специальные напитки, ежедневное / еженедельное пивное меню или счастливые часы.
Интернет-магазины могут проводить рекламные акции для новых клиентов или постоянных клиентов с кодом скидки.
Компании B2B могут выделять своих лучших партнеров или выступать за их услуги.
Отзывы Google и почему отзывы имеют значение
Google утверждает: «Качественные положительные отзывы ваших клиентов улучшат видимость вашего бизнеса и увеличат вероятность того, что потенциальный клиент посетит ваше место».
Это не значит, что бизнес без отзывов никогда не попадет в тройку рейтингов. Но те компании, которые имеют рейтинг и были проверены, с большей вероятностью получат интерес.
Почему онлайн-обзоры имеют значение и ценность отзывов в Google.
Ранее обсуждалось, что появление в Google 3-Pack - это настоящая гонка цифровых вооружений для местных предприятий.
Официально заявлено, что Google My Business не влияет на SEO.
Тем не менее, заполненный профиль с точной деловой информацией и положительными отзывами, безусловно, является предпосылкой для конкуренции с другими компаниями в поисковой сети, особенно в 3-Pack.
Не предлагайте финансовые стимулы или бесплатные продукты за положительные отзывы. Вместо этого предоставьте исключительный опыт и попросите клиентов, с которыми у вас хорошие отношения, оставить отзыв.
Что касается негативных отзывов, избежать их вряд ли получится, если у вас большая клиентская база.
Однако ваша компания может честно реагировать на отрицательные отзывы непосредственно на платформе Google Reviews, показывая другим клиентам, что вы их слушаете и заботитесь, когда у них менее чем положительный опыт.
Найдите время, чтобы ответить на все ваши обзоры Google, если это возможно, или подпишитесь на команду цифрового маркетинга, чтобы отслеживать отзывы и отвечать от вашего имени.
Ключевые выводы
Наличие активного сервиса "Google Мой бизнес" - не главное в поисковом маркетинге. Есть много аспектов оптимизации вашего поискового присутствия, которые имеют большее значение.
Однако создание или поддержка страницы в Google My Business не требует больших усилий. GMB, безусловно, может улучшить внешний вид вашего бренда в результатах поиска.
Что наиболее важно, он служит платформой для привлечения потенциальных клиентов, изучающих ваш бизнес.